1. Antes de solicitar
Guarde a nota do pedido e mantenha a peça sem sinais de uso, odores, lavagem ou alterações, com etiquetas e acessórios. Envie a solicitação pelo canal oficial que será informado pela Lixinny.
2. Compra online
O direito de arrependimento será respeitado nos prazos e condições previstos na legislação de consumo. A equipe orientará o envio e a restituição pelo mesmo meio de pagamento, quando aplicável.
3. Defeito ou divergência
Se a peça recebida apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos para análise. Os procedimentos devem observar a legislação aplicável.
4. Troca de tamanho
A disponibilidade de outro tamanho depende do estoque. A Lixinny confirmará eventual custo de envio e prazo antes da postagem, de forma transparente.
5. Referência oficial
Consulte o Código de Defesa do Consumidor. Esta minuta precisa ser validada com os prazos e a logística reais da operação.